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店小蜜訓練師 給HR留言

工作地點: 山東省泰安市泰山區 職位月薪: 4K-6K [參考工資]
招聘人數: 2人 最低學歷: 大專
年齡要求: 不限 工作經驗: 1~2年
招聘方式: 全職 刷新日期: 昨天
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崗位職責:
1、每日查看店小蜜的聊天記錄,并對其進行質檢和分析,提取、總結用戶詢問的問題;
2、店小蜜的知識庫更新(商品上新、活動內容話術上新及優化,關聯產品推薦等);
3、需每日優化和調整機器人的話術設置和邏輯;
4、每日、周、月輸出店小蜜相關的日報、周報、月報,需要對數據進行解讀和分析并作出優化方案;
5、注重客戶體驗和滿意度,及時發現和提煉問題特征,并能產出優化方案和建議;
6、完成智能客服店小蜜對應考核指標要求。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,熟悉淘寶,天貓平臺規則,有質檢經驗或店小蜜維護經驗者優先考慮;
2、性格開朗,善于溝通,有很好的團隊合作精神;
3、邏輯思維能力強,有一定的文字編輯功底,有實際設計或更新客服全流程話術經驗;
4、有一定的鉆研精神,樂于研究;
5、公平公正,注重細節,有非常好的服務意識,執行力好,能承受工作壓力和挑戰,具有較強的學習能力以及上進心;
6、熟練運營Excel,Word等辦公軟件。
晉升機制:
聯系人:芊女士 職務:招聘專員 所在部門:人資
聯系電話:
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山東贏響力電子商務有限公司

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答復率89.0%

行業:互聯網/電子商務

性質:私營企業

規模:101~200人

詳細地址:山東省泰安市泰山區泰山大街326號金華商貿城B座4樓 查看地圖

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